תנאים והגבלות כלליים למכירה

אתר אינטרנט www.materiel-pompier.com

 

סעיף 1: מטרה

סעיף 1.1: החוזה

תנאים והגבלות מכירה כלליים אלה חלים על כל ההזמנות המבוצעות באתר www.materiel-pompier.com.

תנאים והגבלות אלה מגדירים את הסכם המכירה בין יורומאסט ללקוח, החל מביצוע ההזמנה ועד למתן השירותים, לרבות תשלום ואספקה. הם מסדירים את כל השלבים הדרושים להגשת הזמנה ומבטיחים את מעקבה בין הצדדים המתקשרים.

תנאים והגבלות כלליים אלה הם התנאים היחידים החלים בעת ביצוע ההזמנה והם גוברים על כל תנאים והגבלות אחרים, אלא אם כן הוסכם אחרת מראש, במפורש ובכתב. יורומסט שומרת לעצמה את הזכות להתאים או לשנות את תנאים והגבלות כלליים אלה בכל עת. התנאים וההגבלות החלים הם אלה שבתקף בתאריך אימות ההזמנה על ידי הלקוח.

סעיף 1.2: הגדרות

המונח "לקוח" פירושו כל אדם טבעי בגיל החוקי הפועל כצרכן, כמשמעותו בחוק הצרכנות, המבצע הזמנה באתר למטרות שאינן קשורות לפעילותו המקצועית.

האתר רשאי, כשירות עזר, לאפשר ליחידים או ישויות משפטיות הפועלים למטרות מקצועיות לבצע הזמנות. במקרה זה, הוראות מסוימות בתנאי המכירה הכלליים הללו, ובפרט אלו הנוגעות לזכות ביטול ותיווך צרכני, חלות רק על צרכנים.

"האתר" מתייחס לאתר האינטרנט www.materiel-pompier.com.

"EUROMAST" מתייחס לחברה EUROMAST, SARL עם הון של 60,000 יורו, שמשרדה הרשום ממוקם בכתובת 101 rue Louis Armand – Savoie Hexapôle – 73420 Méry, הרשומה ברשות המסחרית של שאמברי תחת המספר 437 706 401.

סעיף 1.3: קיבולת

הלקוח מצהיר כי יש לו את הכשירות המשפטית המלאה להיכנס לתנאי מכירה כלליים אלה.

סעיף 1.4: יעד

המוצרים המוצעים באתר www.materiel-pompier.com מיועדים בעיקר לצרכנים לשימוש אישי או לא מקצועי.

כדי להבטיח זמינות מוצרים עבור כל לקוחותיה, ובמיוחד במהלך מבצעים, יורומסט שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה שתיחשב חריגה על סמך קריטריונים אובייקטיביים, לרבות: (i) כמות הזמנה העולה על 5 מוצרים זהים לכל פריט וללקוח על פני תקופה של 30 יום, (ii) הזמנות חוזרות של אותו מוצר בחשבונות משתמש מרובים המשויכים לאותה כתובת משלוח או חיוב, או (iii) כל אינדיקציה אובייקטיבית לפעילות מכירה חוזרת. במקרים כאלה, יורומסט תודיע ללקוח בדוא"ל תוך 48 שעות, ובמידת הצורך, תנפיק החזר מלא של כל תשלום שבוצע.

סעיף 2: תוכן המבצע

סעיף 2.1

www.materiel-pompier.com הוא אתר אינטרנט המוקדש למכירת ציוד מגן אישי וציוד הקשור לבטיחות אש, כולל: קסדות, חליפות התערבות, נעלי בטיחות, כפפות, תאורה וציוד מגן אחר.

המוצרים המוצעים למכירה מתוארים ומוצגים בצורה מדויקת ככל האפשר. עם זאת, תמונות ותמונות אינם מחייבים חוזית.

סעיף 2.2

הצעות למוצרים ופריטים, כמו גם תנאי משלוח, תקפים בצרפת המטרופולינית ובעולם, בכפוף לאזורי המשלוח המוצעים במהלך תהליך ההזמנה.

סעיף 2.3

יורומסט רשאית להציע מוצרים בעלי הרכב מעט שונה מזה המתואר, בתנאי שאיכותם שווה ערך או טובה יותר. במקרה זה, אם מוצרי ההחלפה אינם מתאימים ללקוח, עלויות משלוח ההחזרה יכוסו על ידי יורומסט.

סעיף 3: זמינות

המבצעים תקפים כל עוד הם גלויים באתר ועד גמר המלאי.

במקרה של אי זמינות המוצר לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל הודעה בהקדם האפשרי ויוכל לבחור בין להמתין עד שהמוצר יהיה זמין, או לקבל החזר כספי מלא תוך 14 יום לכל היותר.

מאמר 4: מחיר

מחירי המוצרים מוצגים ביורו כולל כל המיסים (TTC) , לא כולל דמי משלוח.

דמי המשלוח מפורטים לפני אישור ההזמנה. המשלוח חינם עבור הזמנות מעל 480 אירו (כולל מע"מ) .

יורומסט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחיריה בכל עת, וזאת מתוך הנחה שהמחירים הרלוונטיים הם אלה התקפים בעת אימות ההזמנה.

סעיף 5: צו

כל הזמנה מהווה הסכמה למחירים ולתיאורים של המוצרים הזמינים למכירה באתר, וכן הסכמה מלאה ומוחלטת של הלקוח לתנאי מכירה כלליים אלה.

בהתאם להוראות החוק האזרחי הנוגעות לכריתת חוזים באמצעים אלקטרוניים, ללקוח יש הזדמנות לבדוק את פרטי הזמנתו ולתקן שגיאות לפני אימות סופי.

אישור ההזמנה, לאחר קבלת התנאים וההגבלות, מהווה הסכמה ויצירת חוזה.

סעיף 5.1: יצירת חשבון משתמש

לפני ביצוע הזמנה, על הלקוח ליצור חשבון משתמש על ידי מתן מידע מדויק ומלא הדרוש לעיבוד ההזמנה.

סעיף 5.2: הזמנה ומעקב

תהליך ההזמנה פועל לפי השלבים המתוארים באתר. דוא"ל אישור נשלח ללקוח לאחר אימות וקבלת התשלום.

סעיף 5.3: אחסון בארכיון

ההזמנות מאוחסנות במדיה אמינה ועמידה. הלקוח יכול לגשת להיסטוריית ההזמנות שלו דרך חשבונו.

סעיף 6: תשלום

התשלום מתבצע:

— באמצעות כרטיס אשראי באמצעות מערכת תשלום מאובטחת,

— או באמצעות העברה בנקאית, בהתאם לתנאים המצוינים בעת ביצוע ההזמנה.

ההזמנה נחשבת סופית לאחר קבלת התשלום.

סעיף 7: אבטחת תשלום

יורומסט מיישמת את כל האמצעים הדרושים כדי להבטיח את אבטחת וסודיות התשלומים שבוצעו באתר.

סעיף 8: מסירה

סעיף 8.1: מגבלות זמן

המוצרים נשלחים באמצעות חברת שילוח רגילה. לא מוצע משלוח אקספרס.

זמני האספקה ​​המצוינים בעת ההזמנה ניתנים למטרות מידע בלבד. כל עיכוב מזכה את הלקוח רק בתנאים ובהתאם לנהלים המפורטים בסעיף L216-6 לחוק הצרכנות (הודעה רשמית למשלוח תוך פרק זמן נוסף סביר, אשר נותרה ללא הצלחה) , אלא אם כן הלקוח דרש, בעת ההזמנה, אספקה ​​בתאריך מסוים או בתוך פרק זמן מסוים המהווה תנאי חיוני עבורו.

יורומסט אינה אחראית לאי מילוי התחייבותה לאספקה ​​במקרה של כוח עליון או עקב הלקוח או צד שלישי שאינו קשור למתן השירותים שנקבעו בחוזה.

סעיף 8.2: העברת סיכונים

העברת הסיכון לאובדן או נזק למוצרים מוסדרת על ידי סעיף L216-4 של חוק הצרכנות הצרפתי: הסיכון מועבר ללקוח כאשר הלקוח, או צד שלישי שמונה על ידי הלקוח שאינו המוביל המוצע על ידי יורומסט, מקבל חזקה פיזית על המוצרים. במקרה של אובדן או נזק לסחורה לפני קבלת חזקה זו, הלקוח זכאי, על פי בקשה פשוטה, להחלפה או להחזר כספי.

סעיף 8.3: משלוח בינלאומי

עבור משלוחים מחוץ לצרפת, הלקוח מודע לכך שייתכן שיידרשו מיסים, מכסים או תהליכי ייבוא. עמלות ותהליכים אלה הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח, אלא אם כן צוין אחרת לפני אישור ההזמנה.

סעיף 9: זכות ביטול

בהתאם לסעיפים L.221-18 ואילך של חוק הצרכנות, ללקוח הצרכני יש תקופה של 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הסחורה (או הסחורה האחרונה, במקרה של הזמנה המתייחסת למספר סחורות שנמסרו בנפרד) לממש את זכות הביטול שלו, מבלי שיצטרך להצדיק את החלטתו או לשאת בעלויות אחרות מעבר לאלה הקבועות בסעיפים L221-23 עד L221-28 של חוק הצרכנות.

סעיף 9.1: נהלים למימוש

זכות הביטול ממומשת על ידי כל הצהרה חד משמעית המביעה את רצונו של הלקוח לבטל, המופנית ליורומסט לפני תום התקופה הנזכרת לעיל, ובפרט באמצעות הטופס הסטנדרטי המופיע בנספח לתנאים והגבלות אלה, הזמין גם בחשבון המשתמש של הלקוח באתר.

יורומסט מאשרת ללקוח את קבלת הביטול ללא דיחוי, על גבי אמצעי עמיד (דוא"ל).

סעיף 9.2: החזרות מוצרים והחזרים כספיים

על הלקוח להחזיר או למסור את הסחורה ליורומסט ללא דיחוי בלתי סביר, ולכל המאוחר תוך 14 יום ממועד הודעת החלטתו לבטל את העסקה.

יורומסט תשבה ללקוח את כל הסכומים ששולמו, לרבות דמי המשלוח הראשוניים (למעט כל עלות נוספת שנגרמה ללקוח בבחירת שיטת משלוח יקרה יותר מהאפשרות הסטנדרטית המוצעת), תוך 14 יום לכל היותר מיום בו יורומסט קיבלה הודעה על החלטת הביטול. עם זאת, החזר זה עשוי להידחות עד לקבלת הסחורה או עד שהלקוח יספק הוכחת משלוח, המוקדם מביניהם.

ההחזר יבוצע באמצעות אותה שיטת תשלום בה השתמש הלקוח בעסקה הראשונית, אלא אם כן הלקוח הסכים במפורש לשיטה אחרת.

סעיף 9.3: עלויות החזרה

עלויות משלוח חזרה הן באחריות הלקוח, הן בצרפת והן בחו"ל.

סעיף 9.4: חריגים לזכות הביטול

בהתאם לסעיף L221-28 של חוק הצרכן הצרפתי, לא ניתן לממש את זכות הביטול עבור חוזים לאספקת הסחורות הבאות, לאחר שפתחו את האטימה על ידי הלקוח לאחר המסירה, ולא ניתן להחזירן מסיבות היגיינה או הגנת בריאות : ציוד מגן אישי המיועד למגע ישיר וממושך עם העור (הלבשה תחתונה טכנית, אטמי אוזניים יצוקים, ציוד מגן אינטימי מסוים). הרשימה המדויקת של המוצרים הרלוונטיים מפורטת בדף המוצר המתאים לפני אישור ההזמנה.

סעיף 10: שמירת בעלות

המוצרים נשארים רכושה של יורוםסט עד לתשלום מלא של המחיר.

סעיף 11: אחריות

יורומסט אינה אחראית לאי-ביצוע החוזה עקב הלקוח, צד שלישי שאינו קשור למתן השירותים שנקבעו בחוזה, או מקרה של כוח עליון, במסגרת המגבלות המותרות על פי חוק.

סעיף 12: אחריות

ערבות חוקית של תאימות

יורומסט אחראית לפגמים בהתאמה בהתאם לסעיפים L217-3 ואילך של חוק הצרכן הצרפתי. ללקוח יש שנתיים ממועד אספקת הסחורה לנקוט פעולה והוא אינו נדרש לספק הוכחה לפגם הקיים בזמן האספקה ​​במהלך עשרים וארבעה חודשים שלאחר האספקה.

אחריות מפני פגמים נסתרים

יורומסט אחראית לפגמים נסתרים בהתאם לסעיפים 1641 ואילך של הקודקס האזרחי.

סעיף 13: נתונים אישיים

נתונים אישיים מעובדים בהתאם לתקנות הרלוונטיות, ובפרט תקנה (EU) 2016/679 (GDPR) וחוק צרפתי מס' 78-17 מיום 6 בינואר 1978, כפי שתוקן. הפרטים מפורטים במדיניות הפרטיות הזמינה באתר.

סעיף 14: קניין רוחני

כל התוכן באתר מוגן על ידי חוק הקניין הרוחני.

סעיף 15: שפה

תנאים והגבלות אלה עשויים להיות מוצעים במספר שפות. במקרה של סתירה, הגרסה הצרפתית תגבר.

סעיף 16: גישור צרכני

בהתאם לסעיף L.612-1 לחוק הצרכנות, הלקוח הצרכני רשאי לפנות ללא תשלום למגשר צרכני, לאחר שניסה תחילה לפתור את הסכסוך שלו ישירות מול שירות הלקוחות של יורומסט באמצעות תלונה בכתב.

מגשר מונה: CM2C – מרכז גישור צרכני של מגשרים צדק

כתובת: רחוב סן ז'אן 14, 75017 פריז

אתר אינטרנט: https://www.cm2c.net

סעיף 17: דין רלוונטי – סכסוכים

תנאים והגבלות מכירה כלליים אלה כפופים לחוק הצרפתי. בכפוף לכל הוראה מחייבת של מדינת מגוריו של הצרכן שעשויה להיות נוחה לו יותר, כל מחלוקת תוגש לבתי המשפט המוסמכים בהתאם לכללי הדין הרגיל.

 

 

 

 

 

 

 

נספח: טופס ביטול סטנדרטי

(אנא מלאו ושלחו טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את החוזה, לכתובת הבאה או בדוא"ל לכתובת info@materiel-pompier.com ):

 

לתשומת לב EUROMAST, 101 rue Louis Armand – Savoie Hexapôle – 73420 Méry:

אני/אנו (*) מודיעים לך בזאת על ביטולי/ביטולנו (*) מהחוזה למכירת הסחורות הבאות:

— הוזמן בתאריך (*)/התקבל בתאריך (*): ……………………………………………………

— מספר הזמנה: ……………………………………………………

— שם הצרכן/ים: ……………………………………………………

— כתובת/ות הצרכן: …………………………………………………

— חתימת הצרכן/ים (רק אם טופס זה מוגש על גבי נייר): …………………………………………………

- תאריך: ……………………………………………………

(*) מחק את הלא נחוץ.